Foire aux Questions

Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos thés, infusions, créations bien-être, commandes et livraisons. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, nous serons ravis de vous accompagner.

🌿 À propos de Niwa Tea

Qu'est-ce que Niwa Tea ?

Niwa Tea est une marque française qui imagine des thés, des infusions et des créations bien-être pensées pour accompagner les petits instants du quotidien. Notre univers s'inspire des plantes, des saisons et des rituels afin de proposer des produits qui invitent à ralentir et à savourer l'instant présent.

Où sont imaginées les créations Niwa Tea ?

Toutes nos recettes et collections sont imaginées avec soin en France. Chaque création est pensée pour offrir une expérience unique autour du thé, des infusions et du plaisir d'offrir.

🍵 Thés & Infusions

Quelle est la différence entre un thé et une infusion ?

Le thé est élaboré à partir des feuilles du théier (Camellia sinensis), tandis que les infusions sont composées de plantes, de fleurs, de fruits ou d'épices, sans feuilles de thé.

Vos créations sont-elles disponibles en vrac et en sachets individuels ?

Oui. Une grande partie de nos thés et infusions est proposée en vrac ainsi qu'en sachets individuels afin de répondre à toutes les envies et à tous les modes de consommation.

Comment choisir le thé ou l'infusion qui me correspond ?

Chaque fiche produit présente les saveurs, les ingrédients et l'univers de la création. Que vous recherchiez une recette florale, fruitée, gourmande ou épicée, vous trouverez facilement celle qui accompagnera votre moment de dégustation.

Comment préparer un thé ou une infusion ?

Les conseils de préparation sont indiqués sur chaque fiche produit afin de profiter pleinement des arômes et des saveurs de chaque création.

Comment conserver mes thés et infusions ?

Nous vous conseillons de conserver vos créations dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière afin de préserver leurs qualités aromatiques.

🎁 Coffrets Cadeaux

Les coffrets sont-ils prêts à offrir ?

Oui. Tous nos coffrets sont préparés avec soin et sont prêts à être offerts dès leur réception.

Proposez-vous des idées cadeaux pour toutes les occasions ?

Oui. Notre collection comprend des coffrets pour Noël, les anniversaires, la fête des mères, la fête des pères, les remerciements de fin d'année scolaire ainsi que de nombreuses autres occasions.

✨ Univers Bien-être

Qu'est-ce qu'un Spell Jar ?

Un Spell Jar est une amulette composée de différents éléments soigneusement sélectionnés autour d'une intention particulière. Chez Niwa Tea, chaque création est imaginée comme un objet symbolique qui accompagne vos rituels et vos moments de réflexion.

Comment utiliser une huile rituelle ?

Les huiles rituelles Niwa Tea sont des huiles parfumées destinées à accompagner vos rituels et à créer une atmosphère propice au calme et à la détente. Les conseils d'utilisation sont précisés sur chaque fiche produit.

Comment utiliser un fondant parfumé ?

Déposez simplement un fondant dans la coupelle d'un brûleur adapté. En fondant sous l'effet de la chaleur, il diffusera progressivement son parfum dans votre intérieur.

📦 Commandes & Livraison

Quels sont les délais d'expédition ?

Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées dans les meilleurs délais. Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

Livrez-vous partout en France ?

Oui. Nous livrons partout en France métropolitaine. Les frais et délais de livraison sont indiqués au moment de votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés proposés sur notre boutique. Les solutions disponibles sont affichées lors du passage de votre commande.

↩️ Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez d'un droit de rétractation. Toutes les informations concernant les retours et les remboursements sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente et notre politique de remboursement.

🤝 Professionnels

Proposez-vous des solutions pour les professionnels ?

Oui. Nous accompagnons les entreprises, hôtels, restaurants, maisons d'hôtes, spas, boutiques et organisateurs d'événements avec des solutions adaptées, notamment des sachets individuels personnalisés. N'hésitez pas à nous contacter pour étudier votre projet.

📧 Contact

Comment contacter Niwa Tea ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous accompagner et de vous aider à choisir la création qui vous correspond.